سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
في متجر آيدل نحرص على إيصال طلباتكم بأمان وعناية، ونسعى لتقديم تجربة شحن موثوقة وسلسة لجميع عملائنا.
شركات الشحن
نشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية من خلال شركات شحن محلية موثوقة، ويتم اختيار شركة الشحن وفقًا للمدينة وموقع العميل.
مدة التوصيل المتوقعة
- داخل مدينة الرياض: من 2 إلى 3 أيام عمل.
- خارج مدينة الرياض: من 3 إلى 4 أيام عمل.
- وقد تمتد مدة التوصيل في بعض الحالات خلال الأعياد والمناسبات الوطنية أو بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر.
رسوم الشحن والتوصيل
تبلغ رسوم الشحن والتوصيل 30 ريال سعودي، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك أثناء إتمام الطلب.
إلغاء أو تعديل الطلب
لا يمكن إلغاء الطلب بسبب تأخر شركة الشحن، حيث تصبح مسؤولية التوصيل على شركة الشحن بعد استلامها للطلب.
كما لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه بعد أن تصبح حالته "تم التنفيذ" أو "مكتمل"، أو بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن.
تسليم الطلب
يتم تسليم الطلب إلى أي شخص متواجد في العنوان المحدد من قبل العميل عند وصول مندوب شركة الشحن.
وفي حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم وجود العميل في الموقع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتنسيق موعد آخر للتوصيل، وفقًا لإمكانية شركة الشحن.
مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الجوال المسجل في الطلب، كما يجب أن يكون بالإمكان التواصل معه لاستكمال عملية التسليم.
ويخلي متجر آيدل مسؤوليته عن الطلبات التي يتعذر توصيلها للعميل لمدة تتجاوز 15 يومًا من تاريخ الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم القدرة على التواصل مع العميل.
تجهيز وتغليف الطلبات
يتم تجهيز طلباتكم وتغليفها بعناية قبل تسليمها إلى شركة الشحن، حرصًا على وصول المنتجات إليكم بحالة مناسبة.
تتبع الشحنة
يمكنكم متابعة حالة الشحنة من خلال رقم التتبع المرسل إليكم، وذلك عبر موقع شركة الشحن المسؤولة عن توصيل الطلب.
مسؤولية شركة الشحن
بعد استلام شركة الشحن للطلب من متجر آيدل، تصبح مسؤولية توصيل الشحنة ومتابعة مسارها وموعد تسليمها من اختصاص شركة الشحن، وفقًا للمدة والخدمات المتاحة لديها.